وظائف شركة 51Talk عن بُعد | أخصائي خدمة عملاء في السعودية
نبذة عن شركة 51Talk
تُعد شركة 51Talk من الشركات العالمية الرائدة في مجال التعليم الإلكتروني، حيث تقدم حلولاً تعليمية رقمية تربط الطلاب بالمعلمين عبر منصات إلكترونية متطورة، وتركز على توفير تجارب تعلم مرنة ومبتكرة للمستخدمين حول العالم.
تعمل الشركة على تطوير قطاع التعليم الرقمي من خلال استخدام التقنيات الحديثة وتوفير بيئة عمل احترافية تجمع بين التعليم والتكنولوجيا.
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة 51Talk عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist) بنظام العمل عن بُعد (دوام كامل) من المملكة العربية السعودية.
يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم للعملاء والمستفيدين، معالجة الاستفسارات والملاحظات، وضمان تقديم تجربة خدمة متميزة وفق معايير الجودة المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال استفسارات وملاحظات العملاء عبر قنوات الدعم الرقمية.
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الحالات.
- تقديم حلول فعالة للمشكلات ومتابعة الطلبات حتى إغلاقها.
- التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور بشكل احترافي.
- متابعة جودة الخدمة ورضا العملاء.
- إعداد التقارير التشغيلية المطلوبة.
الشروط المطلوبة
- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص مناسب.
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
- خبرة في استخدام أنظمة CRM وأدوات إدارة التذاكر.
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على العمل باستقلالية ضمن بيئة عمل عن بُعد.
مميزات الوظيفة
- العمل عن بُعد من المنزل داخل المملكة.
- دوام كامل واستقرار وظيفي.
- العمل في شركة عالمية بمجال التعليم والتقنية.
- فرص للتطوير والنمو المهني.
طريقة التقديم
التقديم متاح حالياً عبر منصة لينكد إن من خلال الرابط الرسمي للوظيفة.
تعليقات
إرسال تعليق