وظيفة أخصائي خدمة عملاء (عن بُعد) لدى منصة Toobit العالمية
أعلنت منصة Toobit العالمية عن فتح باب التقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist) للعمل عن بُعد بدوام كامل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وذلك للراغبين في العمل ضمن فريق متخصص في دعم العملاء وتقديم الحلول الفنية للمستخدمين.
نبذة عن الشركة
تعد Toobit واحدة من منصات تداول العملات الرقمية العالمية، حيث تقدم خدمات متطورة لتداول الأصول الرقمية والعملات المشفرة، وتوفر بيئة آمنة وسهلة للمستخدمين حول العالم. وتسعى المنصة إلى تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال الابتكار والتقنيات الحديثة وفريق دعم احترافي.
نبذة عن الوظيفة
سيكون المرشح مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة المشكلات الفنية عبر التذاكر وقنوات الدعم المختلفة، مع توثيق جميع الحالات والالتزام بسرعة الاستجابة وجودة الخدمة، بما يحقق أعلى مستويات رضا العملاء.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر التذاكر وقنوات الدعم.
- تقديم حلول دقيقة وسريعة للمشكلات الفنية.
- توثيق جميع التفاعلات ومتابعة الحالات حتى إغلاقها.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- المحافظة على جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
- الالتزام بجداول العمل والشفتات المتغيرة.
الشروط
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- إجادة اللغة الفارسية تحدثًا وكتابة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى احترافي.
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
- معرفة بمجال العملات الرقمية والعملات المشفرة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع تعدد المهام.
مزايا الوظيفة
- العمل عن بُعد بدوام كامل.
- الانضمام إلى منصة عالمية رائدة في مجال الأصول الرقمية.
- بيئة عمل احترافية وفرص للتطور الوظيفي.
طريقة التقديم
التقديم متاح حالياً عبر منصة لينكد إن، وللتقديم والاطلاع على جميع التفاصيل: