إعلان توظيف – شركة تيليبيرفورمانس العالمية
تعلن شركة تيليبيرفورمانس (Teleperformance - TP) عن توفر 10 شواغر وظيفية بمدينة الرياض بمسمى خبير خدمة عملاء (Call Center)، ضمن فرصة مميزة للراغبين في بدء أو تطوير مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء وقطاع الطيران.
نبذة عن شركة تيليبيرفورمانس
تُعد Teleperformance (TP) من الشركات العالمية الرائدة في مجال خدمات الأعمال الرقمية وتجربة العملاء ومراكز الاتصال، وتقدم خدماتها للعديد من العلامات التجارية حول العالم. وتتواجد الشركة في المملكة العربية السعودية منذ عام 2010، وتقدم حلولًا متكاملة لإدارة تجربة العملاء وخدمات الدعم متعددة القنوات، وتشمل قطاعات متنوعة من بينها الاتصالات والسفر والسياحة والتجزئة والتقنية والخدمات المالية والقطاع الحكومي.
وتوفر الشركة بيئة عمل احترافية ومتعددة الثقافات، مع التركيز على تطوير الموظفين وتنمية مهاراتهم في خدمة العملاء والتواصل وحل المشكلات، بما يتيح فرصًا للنمو والتطور الوظيفي.
عن برنامج التدريب المنتهي بالتوظيف
تأتي هذه الفرصة ضمن برنامج تدريب منتهي بالتوظيف، وهو مناسب للراغبين في اكتساب خبرة عملية في مجال خدمة العملاء، حيث يحصل المتدرب على تدريب وتأهيل مرتبط بطبيعة العمل قبل الانتقال إلى مرحلة التوظيف وفقًا لمتطلبات البرنامج ونجاح المتدرب في اجتياز مراحله.
ويتضمن التدريب التعرف على طبيعة العمل وآليات التعامل مع العملاء، واستخدام أنظمة خدمة العملاء، بالإضافة إلى تطوير مهارات التواصل وحل المشكلات والالتزام بمعايير الجودة والإجراءات الخاصة بالعمل.
خبير خدمة عملاء (Call Center)
المهام والمسؤوليات
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بقطاع الطيران.
- تقديم الدعم والإرشاد للعملاء وحل المشكلات أو تصعيدها للجهات المختصة.
- توثيق وتسجيل بيانات العملاء بدقة في أنظمة الشركة.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء المعتمدة.
تفاصيل الوظيفة
- عدد الشواغر: 10 وظائف.
- نوع العقد: تدريب منتهي بالتوظيف.
- طبيعة الدوام: دوام كامل بنظام الشفتات.
- ساعات العمل: 9 ساعات يوميًا تشمل ساعة استراحة.
- مكان العمل: الرياض.
- الراتب الشهري: 6,500 ريال.
- الإجازة السنوية: 30 يومًا مدفوعة.
المؤهلات والمتطلبات
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- شهادة الثانوية العامة فأعلى.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وهي شرط أساسي.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة، ويفضل وجود خبرة في مجال الطيران.
المزايا الوظيفية
- راتب شهري 6,500 ريال.
- تدريب منتهي بالتوظيف.
- مكافأة خلال فترة التدريب.
- تأمين طبي للموظف وعائلته.
- 30 يوم إجازة سنوية مدفوعة.
- لا يشترط مؤهل جامعي.
- الخبرة السابقة ليست شرطًا أساسيًا.
- فرص للترقية والتطور الوظيفي.
- اكتساب خبرة في خدمة العملاء وقطاع الطيران.
- بيئة عمل احترافية ومتعددة الثقافات.
الشروط العامة
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات الداخلية للشركة.
- التحلي بحسن السيرة والسلوك والقدرة على تمثيل الشركة بشكل مهني.
- الالتزام بالمظهر اللائق والاحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء.
تنبيه: يرجى التأكد من استيفاء الشروط والمتطلبات قبل التقديم، وتعبئة نموذج التقديم بالبيانات الصحيحة.